Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
1. Vendeur
Étoile, exploité par Mathis Perrin, entrepreneur individuel, SIRET 132 362 930 00019, 458 route de Roanne, 42155 Pouilly-les-Nonains, France. Contact : contact@etoileavis.fr.
2. Objet
Étoile est un service en ligne qui permet à un professionnel d’envoyer à ses clients une demande d’avis par lien ou QR code, de relancer automatiquement les clients sans réponse, de suivre les avis captés et d’être alerté en cas de note basse. Le service est destiné à un usage professionnel.
3. Prix
L’abonnement coûte 29 € par mois et par établissement. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix peut évoluer ; toute hausse est notifiée par email au moins 30 jours à l’avance et ne s’applique qu’aux périodes suivantes.
Offre de lancement : les 10 premiers établissements à s’abonner bénéficient d’un tarif fondateur de 19,99 € par mois, conservé tant que leur abonnement reste actif sans interruption. En cas de résiliation, la place fondateur est perdue et le prix en vigueur s’applique à un éventuel réabonnement. Le nombre de places restantes est affiché sur la page d’abonnement. Au-delà de 10 places, le prix normal s’applique.
4. Essai gratuit
Un essai gratuit de 14 jours est proposé sans saisie de carte bancaire. À la fin de l’essai, le service n’est poursuivi que si le client choisit de s’abonner. Aucun prélèvement n’a lieu sans action de sa part.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. L’abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation. Étoile ne conserve aucun numéro de carte bancaire.
6. Résiliation
L’abonnement est sans engagement. Le client peut résilier à tout moment en écrivant à contact@etoileavis.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, sans nouveau prélèvement.
7. Garantie satisfait ou remboursé
Pendant 30 jours après le premier paiement, le client peut demander le remboursement intégral en écrivant à contact@etoileavis.fr. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
8. Droit de rétractation
Le service est destiné à un usage professionnel. Le client reconnaît agir pour les besoins de son activité. Il bénéficie en tout état de cause de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours décrite à l’article 7.
9. Responsabilité
Étoile met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d’absence d’interruption. Étoile ne garantit aucun nombre d’avis ni aucune note. Le client reste responsable du respect des règles applicables à sa profession et à ses échanges avec ses propres clients, ainsi que des règles des plateformes d’avis sur lesquelles il est présent.
10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties recherchent une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’éditeur, sous réserve des règles impératives applicables.